收藏!一篇文章了解NQMS新体系,到底是什么?

  发布时间: 2023-07-21      浏览量:588
建设背景

当前,我国正在走向高质量发展的新阶段,组织的质量管理体系建设面临诸多新的挑战和机遇。20205月,军委装备发展部、国防科工局下发《关于构建新时代装备建设质量管理体系的意见》,提出了构建新时代装备建设质量管理体系的总体要求、重点任务、持续改进措施和保障措施,启动了体系建设工作。2021年军委装备发展部和国防科技工业局联合发布《关于印发<新时代装备建设质量管理体系示范工程推进实施方案的通知》。《通知》要求各单位积极推进新时代质量管理体系构建。


概念解读

新时代质量管理体系(以下简称:“新体系”)其基本理念是将质量管理与组织管理结合起来,逐步实现将质量管理的目标。通过开展新体系分级评价,可以实现三个转变:

●一是从符合性、一致性目标向确保用户满意、确保组织持续成功、确保高质量发展战略有效落实转变;
●二是以质量手册为载体的文件体系向以创造价值为目标的业务流程体系转变;
●三是从运动式、突击式、粗放式、经验式向基于架构引领、流程主导、信息化支撑的系统工程方法转变。

新体系可引导组织采用先进的管理模式和方法工具,开展业务变革,规范管理体系,从而不断打造适应现代化发展的新型业务能力,推动组织不断走向卓越,从而实现持续成功。

新体系能力的提升是一个持续的过程,新体系将能力的实现水平由低到高划分为不同等级,以帮助组织确定当前能力水平,明确下一阶段能力提升的目标、方法和路径,为组织业务能力提升提供依据和指导。


能力特征

新体系能力分级模型基于装备建设的业务特点,将能力要求分为五个等级,自低向高分别是:
一级(初始级)、
二级(已管理级)、
三级(已定义级)、
四级(已定量管理级)
五级(优化级)。
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等级描述了组织体系改进的进化台阶,每一等级代表了组织进化过程中的一个层次,是实现下一个能力等级的基础。
 

过程域和过程组介绍

对新体系能力分级评价,建立在对组织质量管理体系建设相关的各业务过程能力评价的基础上。根据 GJB 9001C-2017 《质量管理体系要求》,总结质量管理体系建设业务实践,质量管理体系过程包括管理类、运行类、支持类三大过程类,共 11 个过程域,43 个过程组,其中: 

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 管理类过程域
管理类过程域,面向组织的相关方,通过战略管理和质量管理体系治理,确保相关方的需求得到满足,包括战略规划,质量管理体系开发与管理体系监控、评价和改进等3个过程域。

运行类过程域
运行类过程域,面向组织核心产品和服务的顾客,通过产品和服务的实现过程,确保为顾客提供满足需求的产品或服务,包括运行策划和控制、产品和服务要求、设计和开发、采购和外包与生产和服务提供等5个过程域。

支持类过程域
支持类过程域,面向组织内部顾客,通过提供人员、硬件和软件等资源,确保组织内部资源需求得到满足,包括人力资源管理,基础设施和工作环境管理与数据、信息和知识管理等3个过程域。

过程域展现了组织的业务构成和分布,体现组织价值创造的逻辑。过程域分解为若干过程组,每个过程组能够提供某种特定的业务服务,是能够为相关方创造价值的一组相关业务流程集。本文件中,11个过程域进一步分解为43个过程组。这些过程组等级二的要求和GJB 9001C-2017标准里所要求的条款相互匹配,等级三及以上的要求属于新体系新增的内容。

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