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实施ISO20000认证的好处有哪些?
- 2021-05-07-

  1、获得ISO20000认证,这是业界公认的国际证书;

  

  2、与企业和供应商就服务质量和服务承诺达成协议,与企业和供应商建立统一的沟通平台;实现利益相关者满意的IT服务管理目标;

  

  3、提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,并为业务用户提供高质量的服务;

  

  4、继续优化服务流程,提高服务水平和业务满意度;

  

  5、提高项目的可用性,并确保及时交付;

  

  6、提高组织/企业整体的IT投资回报率,并增强组织/企业的整体竞争力;

  

  7、为IT部门建立一套有效的持续改进机制和内部控制机制;

  

  8、明确IT管理成本与组织/企业业务战略和IT战略目标的集成点,改善现有的IT服务结构和资源分配,并根据公司业务使用各种IT资源战略和IT战略目标;

  

  9、通过建立优化和透明的管理流程以及权利和责任的定义,监控管理流程并进行绩效评估;降低IT运营的管理成本和风险;

  

  10、易于集成服务管理流程和其他管理系统,例如:信息安全管理系统ISMS,质量管理系统ISO9000等;

  

  11、整合现有的管理系统和业务流程,标准化IT部门的服务水平,标准化工作流程,并减少人员变更带来的风险;

  

  12、提高IT部门相关员工的专业素质,提高他们的服务能力和工作效率;

  

  13、改善IT部门的整体运营和部门间沟通的能力。

  

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